Bonusprogramm-Modul

Wann wird die Gutschrift gesetzt

Der Bonus wird direkt bei Bestellung in das Kundenkonto geschrieben, damit der Kunde bei 2. Bestellung den Bonus einlösen kann. D.h. wenn ein ehrlicher Kunde schon vor dem Zahlungseingang eine zweite Bestellung macht, dann muss dieser auf Grund des Werbeangebotes eines Bonusprogrammes auch den Bonus einlösen können, sonst würde der Admin gegen das Wettbewerbsrecht verstoßen.
Ein Bonusprogramm mit Gutschrift macht natürlich Betrug möglich - hierzu lesen Sie bitte im Abchnitt "Möglichkeiten bei Mißbrauch".

AGB

Wir empfehlen Ihnen das Bonusprogramm und eventuelle Folgen in die AGB aufzunehmen, z.B. dass ein rechtlicher Anspruch nur bei Zahlung der Bestellung gilt, wodurch der Bonus entstanden ist.

Gutschrift ändern

Das Gutschriftfeld gibt es auch ohne das Bonusprogramm-Modul (siehe Screenshot hier unten). Sie haben also die Möglichkeit die Gutschrift im Kundenkonto einzusehen und abzuändern. Ebenfalls haben Sie technisch die Möglichkeit die eingelösten Gutschriften und Rabatte in einer Bestellung direkt anpassen z.B. bevor Sie die Bestellbestätigung versenden.

Möglichkeiten bei Mißbrauch

Grundsätzlich ist der Kunde rechtlich verpflichtet zu bezahlen und zu kaufen, wenn er "kostenpflichtig bestellen" geklickt hat! Er kann also z.B. auf kein Recht eines Bonus einer zweiten Bestellung bestehen, wenn die erst nicht bezahlt ist oder storniert wurde.

A) Ein Kunde der noch nicht bezahlt hat, aber ein ehrlicher Kunde ist, hat auf Grund des Werbeangebotes eines Bonusprogrammes auch das Recht dieses zu nutzen, sonst würde man gegen das Wettbewerbsrecht verstoßen. Es ist also nicht möglich den Bonus erst später aufzuaddieren. Das bedeutet, er muss auf seine zweite Bestellung, die er ggf. gleich 1 Minute später getätigt hat, auch seinen Bonus einlösen können, auch wenn er noch keine Bestellung bezahlt wurde. Man geht also juristisch von einem korrekten Ablauf aus. Der Kunde ist bei Bestellung auch rechtlich verpflichtet zu kaufen ("kostenpflichtig bestellen").
Angenommen der Kunde macht 2 solche Bestellungen und macht 13 Tage später einen Widerruf. Da hat er die zweite Bestellung günstiger erhalten, dagegen können Sie nichts machen, außer den Betrag in der 2.Bestellung anzupassen oder soltle der Kunde bewusst betrügen diese Bestellung nicht anzunehmen.

B) Als weiteres Problem sind die vielen Warenwirtschaftssysteme wie z.B. Billbee, Wiso, OrgaMAX usw. d.h. man kann das Aufaddieren des Gutschriftbetrages auch nicht Status abhängig machen und auch vom Zahlungseingang oder anderen Dingen.

Möglichkeit bei Mißbrauch:
Sie haben die Möglichkeit die Bestellung nicht zu bestätigen und abzulehnen oder vorher abzuändern und dann zu bestätigen oder auch Kunden, welche bewusst betrügen aus Ihrem Shop auszuschließen, indem Sie das Kundenkonto sperren (x).